aboutus.png
sub_header.png
PDF طباعة أرسل إلى صديق
تقييم المستخدم: / 16
ضعيفجيد 

3d-design-free

القيم والمبادئ:

المبادئ: 

خدمة مثالية (خدمة عملاء متميزة): يلتزم بنك الأمل بتقديم خدماته المالية لعملائه بطريقة مناسبة ومحترفة وسريعة؛ كما أن موظفو البنك حريصون على بناء علاقة وطيدة و ايجابية مع العملاء .

الإبداع : يسعى بنك الأمل لتقديم عدة أنواع من الخدمات والمنتجات و آليات توصيلها للعملاء و التي تعكس أفضل ما توصلت إليه الدراسات العالمية في الخدمات المالية للفقراء، و وضع المبادئ الأساسية و البرامج الداعمة لذلك.

الشفافية : يلتزم بنك الأمل بالامتثال لجميع  المعايير العالمية في وضع التقارير المالية و المتبعة من قبلCGAP. MIX ،والهيئات والمنظمات العاملة في مجال التمويل الأصغر  و تحديث المؤشرات المالية باستمرار على موقع البنك في شبكة الانترنت.

التطوير المستمر: يعمل البنك جاهدا على تطوير وابتكار أنواع مختلفة من الأساليب في بناء قدرات منتسبيه، و الخدمات و المنتجات التي يقدمه.

الفاعلية: يلتزم البنك بالاستفادة من  موارده المالية والبشرية وذلك لتحقيق أفضل النتائج من خلال توفير أفضل خدمة ممكنة بأقل التكاليف. سيخلق البنك مبدأ "توفير الموارد" والتي من المفترض أن تستغل في التوسع للوصول إلى الفقراء في المناطق البعيدة وتزويدهم بخدمات إضافية بأسعار اقل من الخدمات المقدمة في السوق.

القيم: 

الصدق والأمانة: إن نظام بنك الأمل يعتمد على الصدق والأمانة في القول والعمل.

الالتزام: أن بنك الأمل ملتزم بتوفير أفضل الخدمات المالية للفقراء وذلك تحقيقا للاستدامة وفق أفضل الممارسات العالمية في التمويل الأصغر.

القيادة : يقدر بنك الأمل من يكونون مثلا يقتدى بهم في جميع أعمالهم ويعتزون بانتمائهم للبنك ويعينون غيرهم على القيام بواجباتهم .

التعاون: يسعى بنك الأمل لتحقيق أهدافه من خلال العمل الجماعي الذي يعتبر معيارا لنجاحه كما يسعى البنك لأن يكون عضوا فاعلا في شبكات التمويل الأصغر على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي.

التميز: إن تميز بنك الأمل يكمن في رؤيته ورسالته وإستراتيجيته ومنتجاته النابعة من رغبة عملاءه وتعاون موظفية وتميزهم في تقديم أفضل الخدمات للعملاء.